Manual de la Franquicia de Pemex
 
Introducción
1. Marco Jurídico
2. Recursos Humanos
3. Servicios al Cliente
4. Procedimientos Administrativos
5. Mercadotecnía
6. Supervisión y Apoyo a Franquiciatarios
7. Operación, Mantenimiento, Seguridad y Protección al Ambiente
8. Sistemas de Información
9. Marca
10A. Imagen Corporativa (Con Cualli)
10B. Imagen Corporativa (Sin Cualli)
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Pemex
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